Monday, 4 March 2013

审题练习

题目
提纲
1. 近年来,我国纽顿熟食中心一再发生摊主敲诈外国游客而被投诉的事件。试写一封信给《晨光新报》的总编辑,针对游客被敲诈一事发表看法。

1 自我介绍及写信目的

你对有关报道的看法
-这件事对我国的影响:
=对我国形象的打击;
=给本地旅游业带来负面的宣传(在现今的网络世界里,这类丑闻很快就会传遍各角落)

-分析屡次发生这类事件的原因:
-环境局所实施的监管措施不足。
-小贩曾屡次敲诈旅客却没被举报,因此使敲诈事件频频发生。

3)如何改善
-取缔这类不法行为是有必要的:
-旅游局可以和纽顿熟食中心管委会合作,在中心显眼处设置信息站为旅客提供有关食品价格的信息和提供旅客一些贴士,包括提醒游客事前向摊主确定食品的价格,在认为价格合理后才向摊主点餐等等。
-进一步加强监管机制,多进行突击检查工作。
-积极在小贩中心内推广 “以客为先”的服务精神。

恭维对方

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2. 新闻报道:近年来接获顾客投诉的商店、小贩服务态度恶劣或欺诈的案例有增加的趋势。试写出你读了这则新闻后的感想。
l  新闻报道:顾客因商家、小贩服务态度恶劣或欺诈行为而投诉的案例增加提出看法-此现象令人担忧/严重、值得关注。)
l  提出论点
-存在着哪些不良后果?(1。消费者利益受损。 2。影响我国作为购物天堂的声誉。3。诚实的商贩受池鱼之殃。)
l  分析原因:(至少2点)
- 无良商贩企图谋取暴利
- 服务业需提高服务素质,可能是忽略教育员工所致
-许多商家雇用兼职员工,员工缺乏培训或敬业精神
l  提出解决方法(至少3点)
-教育,礼貌运动
-培训员工
-奖励诚实商贩
-鼓励顾客揭发不良商贩,严惩无良商贩
-向其他国家,如日本学习
l  结束语
-正视事件的严重性
-政府或有关单位发起运动,争取商贩支持和响应       
       -展望未来

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